Noch nicht bei DjCasino registriert? Eröffnen Sie Ihr Konto in wenigen Minuten.
Probleme bei der Anmeldung?
Drei Situationen erklären nahezu alle abgelehnten Anmeldungen. Prüfen Sie zuerst diese Punkte, bevor Sie den Support kontaktieren, der rund um die Uhr auf Deutsch erreichbar ist.
Passwort vergessen
Nutzen Sie den Link zum Zurücksetzen, der an Ihre E-Mail-Adresse geht. Die Nachricht trifft meist in weniger als fünf Minuten ein, ein Blick in den Spam Ordner lohnt sich. Das neue Passwort braucht mindestens acht Zeichen, einen Großbuchstaben und eine Ziffer.
Konto nicht verifiziert
Solange Ausweis und Adressnachweis nicht bestätigt sind, bleibt der Zugang eingeschränkt und die Auszahlung gesperrt. Senden Sie scharfe Fotos mit sichtbaren Ecken über Ihren persönlichen Bereich. Die Prüfung dauert in der Regel einige Stunden an Werktagen.
Sitzung abgelaufen
Aus Sicherheitsgründen schließt sich eine untätige Sitzung von selbst. Melden Sie sich erneut an, leeren Sie den Zwischenspeicher des Browsers, falls die Seite hängen bleibt, und schalten Sie Erweiterungen vorübergehend ab, die Cookies der Seite blockieren.
So bleibt Ihr Konto geschützt
Verwenden Sie für DjCasino ein eigenes Passwort, das nirgendwo sonst zum Einsatz kommt: Ein Datenleck bei einem anderen Dienst bringt Ihr Guthaben dann nie in Gefahr. Ihre Zugangsdaten teilen Sie mit niemandem, auch nicht mit Angehörigen oder mit einem Berater, denn kein Mitglied des Teams von DJ Casino wird Sie je nach Ihrem Passwort fragen. Misstrauen Sie außerdem unaufgeforderten Nachrichten, die eine dringende Anmeldung oder einen Ausweis per Antwortmail verlangen: Öffnen Sie im Zweifel keinen Link und melden Sie die Nachricht im Live Chat, der binnen weniger Minuten bestätigt, ob sie wirklich vom Casino stammt.
Ihre Fragen zur Anmeldung
Kann ich mich vom Telefon aus anmelden?
Ja. Die Seite öffnet sich im mobilen Browser ohne Installation, mit denselben Zugangsdaten wie am Rechner. Guthaben, aktive Boni und der Verlauf Ihrer Partien werden zwischen beiden Geräten laufend abgeglichen.
Was tun, wenn mein Konto gesperrt wirkt?
Nach mehreren falschen Eingaben ruht der Zugang für einige Minuten. Hält die Sperre an, liegt meist eine offene Prüfung der Identität vor. Der Live Chat von DjCasino antwortet in wenigen Minuten und nennt Ihnen das fehlende Dokument.
Kann ich die E-Mail-Adresse des Kontos ändern?
Ja, der Antrag läuft über den Support, der vor der Änderung Ihre Identität kontrolliert. Dieser Schritt schützt das Konto vor einer Übernahme. Der Name des Inhabers dagegen lässt sich nach der Eröffnung nie mehr ändern.
Bleiben meine Boni gültig, wenn ich mich nicht anmelde?
Freispiele und Willkommensbonus haben eine begrenzte Laufzeit, die in Ihrem Aktionsbereich steht. Der 35-fache Umsatz muss vor dem Ablauf erfüllt sein, sonst wird das nicht gespielte Bonusguthaben vom Konto entfernt.
Noch kein Konto bei DjCasino?
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